1. Identidad y domicilio del responsable que recaba los datos personales:

 
Toyota Motor de México, S. de R.L. de C.V. (en adelante “Toyota de México”), con domicilio en Paseo de los Tamarindos número 400-B, Piso 5, Colonia Bosques de las Lomas, Código Postal 05120, Alcaldía de Cuajimalpa de Morelos, en la Ciudad de México, en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en adelante la “Ley”), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad dados a conocer por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (en lo sucesivo “los Lineamientos del INAI”), hace de su conocimiento que recaba y trata sus datos personales para las finalidades que se establecen en este Aviso de Privacidad.
 

2. Finalidades del tratamiento de los datos personales:

 
Su información personal será utilizada para la atención de dudas, comentarios y/o el seguimiento de cualquier reclamación relacionada con los vehículos de la marca Toyota y/o los servicios prestados por la red de distribuidores autorizados Toyota en la República Mexicana; y mantener controles estadísticos, de calidad y administrativos.
 
Toyota de México recaba sus datos personales de manera directa por conducto de encargados con quienes mantenemos una relación jurídica, a través de medios electrónicos que incluyen mensajes directos privados en redes sociales; mensajes de texto o a través de correo electrónico.
 
Los datos personales que recabamos de forma directa e indirecta incluyen su nombre completo, teléfonos fijo y/o celular, dirección de correo electrónico y el estado de la República Mexicana en el que usted reside y/o se relaciona con la duda, el comentario o la reclamación que usted formule. Ninguno de estos datos son considerados “sensibles” de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.  Todos los datos personales obtenidos son tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garantizan su confidencialidad.
 
Si usted no manifiesta su oposición para el tratamiento de los datos personales que nos proporciona para las finalidades expuestas, dentro de los cinco días hábiles que se establece en los Lineamientos del INAI, habremos de entender que nos ha otorgado su consentimiento expreso para ello a través de signos inequívocos al así disponerlo el artículo 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Nos comprometemos a mantener los más estrictos controles de seguridad y no tratar estos datos para alguna finalidad diversa a las apuntadas en este Aviso de Privacidad, salvo en el caso de las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley.
 

3. Opciones y medios que el responsable ofrece a los titulares de los datos personales para limitar el uso o divulgación de los datos personales:

 
En caso de que usted desee limitar el tratamiento o divulgación de sus datos personales, deberá enviar la solicitud respectiva en el formato que encontrará al final del presente Aviso de Privacidad a la dirección de correo electrónico [email protected], acompañando su identificación oficial y el o los documentos oficiales con los que se acredite su identidad o la personalidad de su representante legal, así como incluir una descripción clara y precisa de los datos respecto de los que se busca limitar el consentimiento otorgado para su tratamiento y/o divulgación.
 
 

4. Medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición y revocar el consentimiento otorgado:

 
Usted tiene derecho a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales y al ejercicio de los denominados “Derechos ARCO”, consistentes en el derecho: (i) al acceso a sus datos personales en nuestro poder y a los detalles de su tratamiento; (ii) a rectificarlos en caso de que considere que son inexactos, incompletos o no se encuentran actualizados; (iii) a cancelarlos cuando considere que no se requieren más para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad o considere sobre bases concretas que estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio que usted solicitó; y/o (iv) a oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.
 
Para revocar su consentimiento y el ejercicio de los mencionados Derechos ARCO, usted o su representante legal deberán enviar la solicitud respectiva en el formato que encontrará al final del presente Aviso de Privacidad a la dirección de correo electrónico [email protected]. El formato deberá estar acompañado de su identificación oficial y el o los documentos oficiales con los que se acredite su identidad o la personalidad de su representante legal; incluir una descripción clara y precisa de los datos respecto de los que se busca ejercer alguno de los Derechos ARCO; y proporcionar cualquier otro elemento que nos permita identificar o localizar los datos personales en cuestión. Cuando se trate de “rectificación” de sus datos personales, usted deberá indicarnos también cuál es la modificación exacta que busca realizar y presentar la documentación que soporte la petición.
 
Le pedimos que considere que por su protección y beneficio, es posible que le solicitemos documentación adicional a la que nos proporcione de manera inicial, que nos permita identificar con plenitud los datos que desee acceder, rectificar y/o cancelar, o aquellos respecto de los cuales usted desee oponerse a su tratamiento.  Asimismo, le informamos que es posible que Toyota de México no pueda cancelar o bloquear sus datos personales de conformidad con lo dispuesto por la Ley y su Reglamento.
 
Una vez recibida su solicitud completa y debidamente integrada, nuestro Departamento de Datos Personales le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles.   Si esta resultare procedente, se le informará dentro de los quince (15) días hábiles siguientes el resultado del derecho solicitado. En caso de que Toyota de México deba entregarle documentación como resultado del derecho ejercido, lo hará a través de copias que le serán enviadas a la dirección de correo electrónico que para ello haya proporcionado en su solicitud dentro del plazo mencionado.
 
En términos del artículo 34 de la Ley, Toyota de México podrá negar el acceso a los datos personales o a realizar la rectificación, cancelación o conceder la oposición al tratamiento de los mismos, cuando se trate de alguno de los supuestos ahí establecidos.
 
Si bien el ejercicio de los Derechos ARCO y la entrega de información es gratuita, Toyota de México se reserva el derecho a cobrar los gastos de envío y costos de fotocopiado de así estimarlo necesario y/o cuando resulte conveniente para las partes.
 

5. Transferencia de datos personales:

 
Le informamos que sus datos personales pueden ser transferidos por Toyota de México a sus empresas filiales; la red de distribuidores autorizados en la República Mexicana o a terceros con los que mantiene una relación jurídica para la atención y el seguimiento a comentarios, consultas, quejas y reclamaciones. Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos a los terceros en comento para los fines citados, entenderemos que nos ha otorgado su consentimiento expreso para ello a través de signos inequívocos en términos de lo dispuesto por el artículo 8 de la Ley de la materia.
 
Es importante señalar que los terceros a los que Toyota de México hace la transferencia de sus datos personales, se comprometen en los mismos términos del presente Aviso de Privacidad y cumplen con las medidas de seguridad y confidencialidad correspondientes. Nos comprometemos a realizar la transferencia de información en los términos que fija la Ley, y a no transferir su información a terceros para finalidades diversas a las aquí apuntadas sin contar con su consentimiento, salvo que se trate de alguno de los casos de excepción previstos en el artículo 37 de la Ley.
 
Es importante señalar que el tratamiento y la transferencia de sus datos personales en los términos que se señalan es indispensable para cumplir las finalidades expuestas en el presente Aviso de Privacidad. Por lo tanto, su limitación podría impedirnos cumplir con ellas y proporcionarle los servicios que usted solicita.
 

6. Procedimiento y medio por el cual se le informará sobre cambios al Aviso de Privacidad:

 
Toyota de México puede hacer modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos aplicables a la administración de quejas y reclamaciones de los clientes.
 
Toda modificación al presente Aviso de Privacidad se hará de su conocimiento por medio de la publicación del mismo en nuestra página de internet www.toyota.mx.
 
Ciudad de México, México a 14 de mayo de 2024 (Última actualización).

 

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